Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Mopiko clean, Poznań, Polska.

• Nazwa firmy: [podaj oficjalną nazwę]
• Adres: [podaj adres]
• NIP / REGON: [podaj numery]
• E-mail w sprawach dotyczących danych: mopikoclean@gmail.com

2. Jakie dane zbieramy

a) Dane, które podajesz samodzielnie — w formularzu zamówienia lub kontaktując się z nami:

• imię;
• numer telefonu (wraz z numerem kierunkowym kraju);
• preferowana data i godzina sprzątania;
• adres i szczegóły lokalu (opcjonalnie — w polu „Komentarz”);
• parametry zamówienia (typ lokalu, liczba pokoi, łazienek, opcje dodatkowe, częstotliwość);
• kod promocyjny, jeśli go wpiszesz.

b) Dane zbierane automatycznie — przy każdym wejściu na stronę nasz dostawca hostingu zapisuje w logach technicznych adres IP, typ przeglądarki i urządzenia oraz datę i godzinę zapytania. Służą one wyłącznie bezpieczeństwu i diagnozowaniu awarii.

c) Dane statystyczne — tylko za Twoją zgodą. Jeśli zaakceptujesz cookie analityczne, zbieramy dane o korzystaniu ze strony (odwiedzone podstrony, czas wizyty, źródło wejścia, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja na poziomie miasta). Nie łączymy ich z Twoim imieniem ani numerem telefonu.

Nie zbieramy danych płatniczych na stronie — płatność następuje po sprzątaniu, bezpośrednio wykonawcy.

3. Cel i podstawy prawne przetwarzania

• Obsługa i potwierdzenie zamówienia — podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz zaznaczeniem w formularzu.
• Kontakt z Tobą (telefon, wiadomość w komunikatorze) w sprawie szczegółów zamówienia — podstawa: Twoja zgoda oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyka odwiedzin strony (Google Analytics) — podstawa: wyłącznie Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona w banerze cookie. Możesz ją w każdej chwili cofnąć.
• Bezpieczeństwo strony i logi techniczne — podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych (np. wystawienie faktury VAT) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy w stanie przyjąć i zrealizować zamówienia.

4. Jak trafia do nas Twoje zamówienie

Chcemy, żeby droga Twoich danych była w pełni jasna:

• Kalkulator na stronie liczy cenę w Twojej przeglądarce — dopóki nie wyślesz zamówienia, nic nie trafia na nasz serwer.
• Po kliknięciu „Wyślij zgłoszenie” dane z formularza są przesyłane szyfrowanym połączeniem (HTTPS) na nasz serwer, a stamtąd — jako wiadomość do naszego menedżera w komunikatorze Telegram.
• Jeśli klikniesz „Zamów na Telegramie” lub „WhatsApp”, otworzy się okno komunikatora z przygotowaną treścią zamówienia, a równolegle wysyłamy jego kopię do naszego menedżera, żeby zgłoszenie nie zaginęło. Dzieje się to dopiero po zaznaczeniu przez Ciebie zgody w formularzu.

5. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim. Twoje dane mogą otrzymać wyłącznie:

• Nasz wykonawca (osoba sprzątająca), który potrzebuje szczegółów do realizacji zamówienia.
• Vercel Inc. (USA) — dostawca hostingu strony i obsługi formularza zamówienia; przetwarza dane na nasze zlecenie.
• Telegram Messenger Inc. — dostarcza Twoje zgłoszenie do naszego menedżera oraz obsługuje korespondencję, jeśli piszesz do nas na Telegramie.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) — jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager) — wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na cookie analityczne.
• Organy państwowe — jeśli wymaga tego prawo.

Wiadomości wysyłane przez Telegram lub WhatsApp są przetwarzane również zgodnie z politykami prywatności tych serwisów.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część wskazanych wyżej dostawców to firmy ze Stanów Zjednoczonych, co oznacza, że Twoje dane mogą być przetwarzane poza EOG. Odbywa się to na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO — decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych (art. 46 RODO). Możesz zwrócić się do nas po informację o zabezpieczeniach stosowanych przez konkretnego dostawcę.

7. Pliki cookie i pamięć przeglądarki

Przy pierwszej wizycie zobaczysz baner, w którym decydujesz, na co się zgadzasz. Do czasu wyrażenia zgody nie ustawiamy cookie analitycznych ani marketingowych — stosujemy mechanizm Google Consent Mode v2, w którym zgoda jest domyślnie odrzucona.

Wykorzystujemy:

• Niezbędne — mopiko-consent: zapisany w pamięci lokalnej Twojej przeglądarki wpis, który zapamiętuje Twój wybór dotyczący cookie. Przechowywany do czasu wyczyszczenia danych przeglądarki. Działa zawsze, bo bez niego pytalibyśmy Cię o zgodę przy każdym wejściu.
• Analityczne — pliki Google Analytics (m.in. _ga, _ga_*): rozróżniają użytkowników i sesje, pozwalają policzyć odwiedziny. Zapisywane tylko po Twojej zgodzie, przechowywane do 2 lat.
• Marketingowe — obecnie nie stosujemy narzędzi reklamowych. Jeśli w przyszłości je dodamy, uruchomią się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie osobnej zgody.

W każdej chwili możesz zmienić decyzję za pomocą linku „Ustawienia prywatności” w stopce lub czyszcząc pliki cookie w przeglądarce.

8. Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia i korespondencja — przez czas potrzebny do realizacji i obsługi zamówienia, a następnie do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu (na wypadek reklamacji lub ponownego zamówienia).
• Dokumenty księgowe i podatkowe — przez okres wymagany prawem polskim (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
• Logi techniczne serwera — krótkoterminowo, zgodnie z polityką dostawcy hostingu (do 30 dni).
• Dane statystyczne — zgodnie z ustawieniami usługi Google Analytics; w formie zagregowanej mogą być przechowywane dłużej, ale nie pozwalają Cię zidentyfikować.

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane. Jeśli cofniesz zgodę, usuwamy dane przetwarzane na jej podstawie — z wyjątkiem tych, które musimy zachować z mocy prawa.

9. Bezpieczeństwo danych

Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do zgłoszeń mają tylko osoby, które realizują zamówienia. Nie przechowujemy Twoich danych w plikach kodu strony — dane kontaktowe do wysyłki zgłoszeń są zabezpieczone po stronie serwera.

10. Brak profilowania

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie stosujemy profilowania. Kalkulator wylicza cenę wyłącznie na podstawie parametrów, które sam wybierzesz — nie analizuje Twoich danych osobowych ani zachowania.

11. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
• ograniczenia przetwarzania;
• sprzeciwu wobec przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem);
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, napisz do nas na mopikoclean@gmail.com.

12. Zmiany w Polityce

Możemy aktualizować niniejszą Politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą aktualizacji.